El procedimiento de compra se lleva a cabo a través del sitio Web de LA EMPRESA y se realiza de forma electrónica, siendo necesario para iniciarlo encontrarse registrado como usuario del sitio Web.
Para registrarse debe de rellenar todos los datos identificativos que le solicite la web. La EMPRESA no se hace responsable de los perjuicios que puedan derivarse de la inexactitud de los datos introducidos por el cliente.
Las compras se efectuarán pulsando sobre el icono del carrito de la compra situado junto al material incluido en la web.
Dentro de la propia ficha de producto se encuentra la información respecto a la disponibilidad del producto, siendo así la posibilidad de diferentes estimaciones de plazos de entrega y siempre sujetos a lo que se indica en dicho campo.
El botón de añadir a cesta puede variar según funciones, siendo así que "comprar" es posible la compra del producto, "pre-pedido" es posible la reserva del producto hasta la llegada estimada en la propia ficha, "no disponible" no es posible comprar el producto por falta de stock, "contactar" no podemos dar información precisa del producto en cuestión, por lo que nos quedamos a la espera de información por parte del proveedor/marca una vez el usuario pulsa dicha opción, y "descatalogado" el producto deja de ser fabricado y deja existir.
Las compras no serán validadas hasta que el pago se haya completado íntegramente. Esto quiere decir que, los pedidos realizadas por método de pago financiación o transferencia bancaria, no será efectivo hasta que el dinero conste en alguna de nuestras cuentas bancarias. Por tanto, no será reservado ningún material durante el proceso de pago.
Los precios señalados llevan incluido el IVA correspondiente.
En esta fase es estrictamente obligatoria la lectura y aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación y de la Política de Privacidad de Datos. En tal caso será necesario seleccionar la casilla dispuesta al efecto para poder acceder al Proceso de Contratación propiamente dicho.
Una vez pulsado el botón de FINALIZAR PEDIDO, automáticamente el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección que proporciono en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su compra.
Tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del sitio Web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico se ponga en conocimiento de la empresa.
La información que figura en las listas de precios lo es tan solo a efectos indicativos, ya que pudiera existir algún error en la transcripción de los mismos, que en ningún momento obliga a LA EMPRESA a vender los productos al precio erróneo.
En caso de error tipográfico en los precios mostrados en la página web, LA EMPRESA comunicará el error al comprador y permitirá la cancelación de la compra sin coste alguno para el mismo , no considerándose válido en ningún caso el precio erróneo. LA EMPRESA se compromete a subsanar en la web cualquier error encontrado y actualizar los precios y condiciones de venta de los productos, en los posibles cambios que se produzcan a la mayor brevedad posible.
La factura proforma que puedes descargar desde nuestra web es un documento que no tiene validez fiscal o contable. Su creación sirve para informar al potencial comprador de un servicio o producto con los detalles de la operación.
La factura proforma no tiene validez temporal ni compromete a LA EMPRESA a tener que mantener los precios que indica el documento. Una vez el cliente quiera realizar el pedido en firme, deberá de regirse por los precios actuales que la web ofrezca en ese momento.
SISTEMA DE MONEDERO #
1. ¿Qué es el Monedero Drunkat y cómo funciona?
El Monedero Drunkat es una cartera virtual asociada a tu cuenta en drunkat.es. Con cada compra acumulas automáticamente un 3% del importe final del producto en tu monedero. Ese saldo no caduca por el mero transcurso del tiempo, en los términos de la cláusula 1.4. La regla básica es que solo puedes aplicar el saldo que ya tienes disponible en el momento de pagar, y siempre de forma parcial, conforme al límite de la cláusula 1.2. Puedes consultar tu saldo en cualquier momento desde tu cuenta, en la sección Mi Monedero.
1.1. Naturaleza del saldo del monedero
El monedero no admite recarga ni ingreso de fondos por parte del usuario ni de terceros por ningún medio: el Saldo se genera exclusivamente por las vías previstas en estas condiciones. El Monedero Drunkat no constituye un instrumento de dinero electrónico ni un servicio de pago, y es distinto e independiente de las Tarjetas Regalo comercializadas por drunkat.es, que se rigen por sus propias condiciones.
1.2. Límite de uso del saldo por compra
El Saldo no podrá utilizarse para cubrir la totalidad del importe de una compra. Cada producto disponible en drunkat.es tiene asignado un porcentaje máximo de descuento aplicable mediante Saldo, comprendido entre el 0% y el 20% de su precio, en función de las condiciones comerciales aplicables a cada artículo, indicado en la propia ficha de producto. El importe restante de la compra deberá satisfacerse mediante alguno de los demás medios de pago admitidos por drunkat.es. Este límite podrá modificarse conforme a la cláusula 1.5 y quedará suspendido durante el periodo de preaviso previsto en la cláusula 1.6.
1.2.1. Productos sin aplicación de saldo El hecho de que un producto tenga asignado un porcentaje máximo de aplicación del 0% conforme a la cláusula 1.2 no afecta a la generación de Saldo por su compra, que se rige en todo caso por la cláusula 1.1
1.3. Carácter no reembolsable
El Saldo no es, en ningún caso, reembolsable en efectivo ni convertible en dinero. Únicamente podrá utilizarse como medio de pago parcial en futuras compras realizadas a través de drunkat.es, en las condiciones que se establezcan en cada momento.
1.4. Vigencia del saldo
El Saldo acumulado no caduca por el mero transcurso del tiempo y permanecerá disponible en el monedero del usuario para su uso en futuras compras, sin límite temporal, sujeto en todo caso al límite de uso por compra de la cláusula 1.2. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los supuestos de cierre de cuenta (cláusula 1.8) y de discontinuación del programa o cese de actividad (cláusula 1.6).
1.5. Modificación o cancelación del programa
drunkat.es podrá modificar los porcentajes de generación de Saldo, los porcentajes máximos de aplicación por producto y las demás condiciones de uso del programa. Dichas modificaciones se comunicarán con una antelación mínima de quince (15) días naturales al correo electrónico asociado a la cuenta del usuario y mediante aviso destacado en la plataforma. Las modificaciones surtirán efecto únicamente respecto del Saldo que se genere con posterioridad a su entrada en vigor. El Saldo ya acumulado por el usuario en el momento de la modificación conservará las condiciones de uso vigentes en el momento de su generación.
La suspensión o cancelación definitiva del programa se regirá por lo dispuesto en la cláusula 1.6.
1.6. Discontinuación del programa, cese de actividad y transmisión
1.6.1. Discontinuación del programa o cese de actividad. En el supuesto de que drunkat.es decida discontinuar definitivamente el programa de monedero o cesar su actividad, se compromete a:
a) Notificarlo con una antelación mínima de tres (3) meses, mediante correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta de cada usuario que disponga de Saldo y aviso destacado en la plataforma.
b) Durante dicho periodo de preaviso, suspender el límite de uso por compra establecido en la cláusula 1.2, de modo que el usuario pueda aplicar su Saldo disponible sin la limitación porcentual por producto, con el único límite del 50% del importe total de cada pedido. Alternativamente, drunkat.es podrá convertir el Saldo disponible de cada usuario en un cupón de descuento por importe equivalente, con una vigencia mínima de seis (6) meses desde su emisión.
c) Transcurrido el periodo de preaviso sin que el Saldo haya sido utilizado, este quedará cancelado. Dado que el Saldo tiene naturaleza de ventaja promocional gratuita conforme a la cláusula 1.1, y que el usuario no ha desembolsado cantidad alguna para obtenerlo, su cancelación en estos términos no genera derecho a reembolso ni a compensación económica.
1.6.2. Fuerza mayor. Si concurriera una causa de fuerza mayor que impidiera materialmente cumplir el plazo de preaviso, drunkat.es comunicará la circunstancia con la mayor antelación posible y habilitará la ventana de uso más amplia que las circunstancias permitan.
1.6.3. Transmisión del negocio. En caso de transmisión total o parcial del negocio o de la plataforma drunkat.es, los Saldos acumulados por los usuarios se transmitirán al adquirente, que quedará subrogado en las obligaciones derivadas de esta cláusula, salvo que el adquirente opte por la discontinuación del programa, en cuyo caso resultará de aplicación el procedimiento del apartado 1.6.1.
1.6.4. Procedimientos concursales. Lo dispuesto en esta cláusula se entiende sin perjuicio de la normativa concursal aplicable en caso de declaración de concurso de acreedores de drunkat.es
1.7. Uso indebido, devoluciones y saldo aplicado
1.7.1. drunkat.es podrá anular el Saldo generado de forma fraudulenta, mediante incumplimiento de estas condiciones, o como consecuencia de devoluciones, anulaciones o impagos asociados a la compra que lo generó.
1.7.2. Si el usuario desiste de un pedido o lo devuelve, y en dicho pedido hubiera aplicado Saldo, el importe de Saldo aplicado se reintegrará a su monedero, quedando nuevamente disponible para futuras compras. El reembolso en dinero se limitará a las cantidades efectivamente satisfechas por el usuario mediante otros medios de pago.
1.7.3. Si, como consecuencia de la anulación prevista en 1.7.1, el Saldo ya hubiera sido consumido por el usuario, el monedero podrá quedar en saldo negativo por el importe correspondiente, que se compensará automáticamente con el Saldo que el usuario genere en compras posteriores. En ningún caso se reclamará al usuario el pago en dinero de dicho importe ni se descontará del reembolso que le corresponda por desistimiento.
1.8. Cierra de cuenta En caso de baja o cancelación de la cuenta de usuario, a petición de este o por decisión de drunkat.es fundada en el incumplimiento de estas condiciones, el Saldo asociado a dicha cuenta quedará cancelado sin derecho a reembolso ni compensación, conforme a la naturaleza promocional del Saldo establecida en la cláusula 1.1. El Saldo no es transferible entre cuentas ni cedible a terceros.
1.9. Saldo de bienvenida Los usuarios que se suscriban a la newsletter en el momento del registro recibirán un Saldo de bienvenida de 30€, disponible de forma inmediata. Este Saldo se concede una sola vez por persona y por cuenta, y está sujeto a las mismas condiciones de uso que cualquier otro Saldo, en particular al límite por compra de la cláusula 1.2. La posterior baja en la newsletter no afectará al Saldo de bienvenida ya concedido ni al Saldo acumulado por compras.
2. Soy nuevo en Drunkat, ¿puedo usar el monedero desde el primer momento?
Depende de si tienes saldo acumulado o no. Si acabas de crear tu cuenta y no te has suscrito a la newsletter, tu monedero empieza en cero, así que aún no hay saldo que aplicar. Lo empezarás a acumular a partir de tu primera compra. Sin embargo, si te suscribes a nuestra newsletter al registrarte, recibirás automáticamente 30€ de bienvenida en tu monedero.
Ese saldo estará disponible de inmediato y podrás usarlo desde tu primera compra, con las mismas condiciones que cualquier otro saldo: según el porcentaje de descuento que permita cada producto, entre un 0% y un 20% de su valor.
3. ¿Cuánto saldo acumulo con cada compra y cuándo está disponible?
Con cada compra acumulas un 3% del importe final del producto (calculado sobre el precio ya descontado, si lo hubiera). Este es el porcentaje fijo del monedero: nunca se acumula más de un 3% por compra, independientemente de la situación o promoción. Ese saldo no aparece en tu monedero de forma inmediata: se contabiliza automáticamente una vez transcurridos los 14 días del período legal de desistimiento, que es el plazo que la ley te reconoce para devolver un producto sin necesidad de justificarlo.
Si ya has recibido tu pedido, estás conforme con él y no quieres esperar, puedes ingresar el saldo de forma manual y anticipada desde tu área de usuario, en la sección Mi Monedero. Ten en cuenta que al hacerlo aceptas expresamente que renuncias a tu derecho de desistimiento sobre ese pedido, lo que significa que no podrás devolverlo sin justificación. Es una decisión tuya, nadie te obliga, y tiene sentido cuando tienes claro que el producto es exactamente lo que querías.
4. ¿Cómo aplico el saldo del monedero en una compra?
En el proceso de compra podrás seleccionar cuánto saldo de tu monedero quieres aplicar. El porcentaje máximo que puedes usar varía según el producto, entre 0% y un máximo del 20% de su valor. Lo puedes consultar directamente en la ficha de cada artículo siempre y cuando estés logeado. El saldo que no uses en esa compra se queda acumulado en tu monedero para las siguientes.
Hay dos condiciones importantes que debes tener en cuenta:
- · El monedero no es aplicable en productos con precio ofertado. Si un artículo ya tiene un descuento activo, no podrás usar tu saldo de monedero sobre él. Ambos beneficios no son acumulables.
- · El monedero no es compatible con otras promociones o descuentos especiales personalizados. Solo puedes aplicar una ventaja a la vez. Como el saldo no caduca, siempre puedes reservarlo para cuando te sea más útil.
5. No veo mi saldo en el monedero aunque hice una compra. ¿Qué ha pasado?
Las causas más habituales son dos. La primera es que el saldo todavía no se ha contabilizado: recuerda que tarda 14 días desde el abono del pedido en aparecer disponible. La segunda, y la más frecuente, es que estés accediendo con una cuenta diferente a la que usaste al comprar. En Drunkat puedes iniciar sesión con Google o con una cuenta Drunkat, y es habitual que sin darse cuenta se use una cuenta distinta. Prueba con las otras opciones de acceso y comprueba que el correo electrónico es el mismo. Si tras revisar esto el saldo sigue sin aparecer, escríbenos a admin@drunkat.es y lo revisamos contigo.
¿QUÉ ES UN PRODUCTO B STOCK? #
Un producto B Stock se refiere a un producto que ha estado en exposición, ha sido devuelto por un cliente o se ha utilizado en una demo sin sufrir daño alguno.
Los productos B Stock se asignan por nuestro personal técnico al catálogo de venta una vez se ha comprobado que está en perfecto estado, está nuevo, el embalaje está en buenas condiciones, desprecintado y posiblemente los plásticos de los accesorios del producto abiertos.
La garantía del mismo se trata como un producto nuevo, es decir, 3 años, y contiene todas las garantías de venta como si de un producto nuevo se tratara.
Todos los productos denominados B Stock son artículos que han pasado el protocolo de seguridad y limpieza según el protocolo y prevención de COVID19.
Los artículos sensibles al higiene como auriculares, micrófonos etc… no provienen de devoluciones de clientes, es material que ha estado expuesto en nuestras vitrinas y por desprecintarlo y mostrarlo se pasa ha generado como producto B Stock.
Bajo ningún concepto se venderá ningún producto B Stock que proceda de una devolución siempre y cuando sea sensible al higiene y riesgos de contagio de virus.
El derecho a desistimiento no será aplicable en los productos B Stock que pertenezcan a las categorías de: Micrófonía, Auriculares y productos que tenga contacto directo con las partes del cuerpo que sean peligrosos para la salud o higiene.
¿QUÉ ES UN PRODUCTO AJUSTADO? #
El ajuste de un instrumento consiste en trabajar las partes móviles de éste (alma, puente, clavijas, botón y cordal), y llevarlas a su medida y posición correctas; consiguiendo así la mejor calidad sonora y una mayor comodidad a la hora de tocar.
Por otra parte, mediante el ajuste, se consigue un mantenimiento más correcto del instrumento y por lo tanto más longevo.
Por lo general cuando el instrumento viene de fábrica, el ajuste no es preciso ni correcto, por lo tanto ajustarlo debidamente es fundamental.
En general las piezas que más se modifican son el alma y el puente; que además de ser las dos piezas más importantes en el ajuste del sonido, son las partes que mayor desajuste traen.
Las demás partes móviles como las clavijas, el botón y el cordal suelen modificarse menos ya que normalmente vienen en su posición correcta, pero se ajustan siempre que sea necesario para asegurar la comodidad y eficiencia del instrumento.
¿LO HAS VISTO MÁS BARATO? #
En este apartado podrás realizar consultas de diferencias de precios que puedan existir entre otras tiendas y nosotros. Una vez realizada la consulta por teléfono o por contacto, Drunkat se reservará el derecho a igualar los precios de los competidores en base a los márgenes de beneficio que dispongo el/los productos en dicho momento.
Importante: No se permite utilizar ninguna oferta o descuento de la web cuando se utilice este método, ya que para igualar la oferta de otros competidores debemos de ajustar los precios de manera extraordinaria. Si un cliente hace caso omiso y utiliza cualquier otro tipo de beneficio económico de nuestra web, el pedido será anulado y devuelto el importe pagado al usuario.
¿CUÁNTO TIEMPO PUEDO TENER ACTIVA UNA PAGA Y SEÑAL? #
La paga y señal en la reserva de productos tendrá una validez de 30 días desde que Drunkat envíe un correo electrónico indicando la llegada del mismo y la espera de la recogida o envío. Si pasados los 30 días después del aviso el usuario no ha contactado con nosotros con la validación y pago total del/los productos, la fianza depositada no será devuelta y anulada la reserva del/los productos en cuestión.
COMPATIBILIDADES DE NUESTROS DESCUENTOS: #
No es posible utilizar más de una oferta/descuento a la vez en un mismo pedido. La finalidad de los distintos tipos de descuentos que os ofrecemos (cupones, monedero, packs personalizados, b-stocks y precio oferta) es que podáis sacar el mejor provecho a vuestra compra. Tanto si eres un nuevo usuario como si ya perteneces a nuestra comunidad, estos descuentos dependerán de la configuración de tu compra. Por esta razón, te detallamos todas las modalidades de descuento que tenemos en nuestra web y así sus descuentos según su formato.
- Precio ofertado: Descuento variable según promoción.
- Packs: Descuento variable según configuración del pack.
- Cupones: Variable según la promoción.
- B-Stock: Precio variable según producto y sus márgenes.
- Monedero: Variable desde un 1% hasta un 20% según las condiciones de cada artículo de nuestro catálogo.
Recuerda, sé inteligente y utiliza de la mejor manera posible los diferentes descuentos que ofrecemos. De este modo, podrás ahorrar y además acumular monedero para siguientes compras.
CONDICIONES PROMOCIONES CON FINANCIACIÓN CERO: #
Ejemplo de financiación cero con APLAZAME (marca de Wizink Bank SAU) para un compra de l00,00 € a 12 meses y que se comienza a pagar a los 30 días de la aprobación de la solicitud:
Se solicita una entrada de 7.96 € que el usuario debe de pagar a través de su tarjeta en el momento en que se realiza la operación de compra. El importe a financiar es la diferencia entre el valor de la compra (100,00 €) y la entrada (7.96 €): 92,31 €, pagadero en 12 mensualidades de 7.96 € cada una. Comisión de apertura: 0,00 €. TIN: 0%. TAE: 0%. Importe total adeudado: 92,31 €. Sujeto a la previa aprobación por parte de APLAZAME.
¿PUEDO DEJAR RESERVADO UN PEDIDO PARA ENVIAR EN UNA FECHA POSTERIOR? #
No se realizan reservas de material / pedidos para enviar en fechas posteriores a la compra. La empresa podrá retener un pedido si está a la espera de ser completado con artículos que pudieran faltar, pero una vez el pedido está completo, deberá ser enviado a la dirección de entrega que se indique en el detalle de pedido del cliente.
Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web son originales de la marca y nuevos, salvo los denominados como "Stock B", que son productos que han sido desprecintados, devueltos por otro cliente o expuestos pero que gozan de todas las garantías de un producto nuevo pero con un precio más bajo de lo habitual. Todos los productos cuentan con una garantía de 3 años , inclusive los productos "B Stock", desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. #
A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que figure en el albarán de entrega del mismo.
CONSUMIDOR NO ES LO MISMO QUE PROFESIONAL #
Antes que nada, recordaros que esta ley protege al consumidor, es decir que protege a toda persona física que actúe de forma ajena a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Ejemplo sencillo; si una persona se compra dos coches, y uno lo utiliza para transportarse, y el otro lo utiliza como taxi, aunque sean el mismo modelo, el que utiliza para transportarse está protegido por esta ley, mientras que el que utiliza como taxi no lo está.
TIPOS DE GARANTÍAS #
La garantía legal es aquella que se determina en la ley y que otorga los derechos de los consumidores. Es la típica que todos conocemos y la que establece los mínimos (tiempo de la garantía, derechos, soluciones, etc.)
Por otro lado, la garantía comercial es aquella que proporciona alguno de los "grupos" que aparecen en la cadena comercial, como el fabricante, el importador o la tienda (el que la ofrece es que el que se responsabiliza de ella), y cuyos derechos serán siempre superiores de alguna manera a la legal.
Cabe destacar también que la garantía comercial sólo ofrece como solución la reparación pero no la sustitución del producto (al menos que esté explícitamente señalado en la garantía comercial ofrecida). Para aprobar la garantía comercial el cliente tiene que proporcionar la factura de compra más un certificado en el que aparezcan la marca, el modelo y el número de serie del producto en cuestión, y la fecha de vencimiento de esta garantía.
¿QUIÉN RECLAMA A QUIÉN Y QUÉ? #
A partir de este 2022, toda reclamación se hace de manera "escalonada", es decir, el cliente reclama al vendedor, el vendedor reclama a su suministrador, ese suministrador reclama al suyo, y así sucesivamente.
Durante los primeros 2 años, cualquier avería se considera que viene de fábrica, a menos que la tienda demuestre lo contrario. A partir de estos 2 años, es el cliente el que tiene que demostrar que la avería efectivamente existe y es de fábrica mediante peritaje.
*IMPORTANTE: si el fallo de una unidad se debe a una falta de actualización de su firmware, la responsabilidad recaerá sobre el cliente ya que se consideraría que la manutención del producto no ha sido correcta. En el caso de que el fallo se presente en los primeros 15 días de la compra, la responsabilidad recaerá sobre la tienda que es la que debe asegurarse que todos los productos que venda estén actualizados correctamente, o que el cliente tenga conocimiento y acceso a unas instrucciones claras de como actualizar su producto.
NUEVOS TIEMPOS Y SOLUCIONES #
La garantía legal pasa de ser válida por 2 años a 3 años (la garantía empieza a contar desde el momento en el que el cliente recibe su producto).
La presuposición de que la avería proviene de un defecto de fábrica pasa de ser los primeros 6 meses a los primeros 2 años. A partir de los 2 años, el cliente tiene que demostrar que la avería es de fábrica.
Estos primeros puntos afectan sólo a las unidades compradas después del 1 de enero de 2022.
Cuando la avería haya sido confirmada por la tienda o el SAT, el cliente tiene derecho a la reparación de su producto original, o a la sustitución de su producto por uno nuevo, al menos de que esta solución sea "desproporcionada" (precio muy elevado…). El cliente es el que decide qué solución desea, pero no puede ser modificada a posteriori al menos de que ambas partes estén de acuerdo.
Por último, es importante recordar que la ley no establece ningún tiempo fijo para la reparación.
PORTES DE ENVÍO #
Recordad que la garantía empieza a contar en el momento en el que el cliente recibe el producto, pero también es importante dónde lo recibe. Si el cliente compró y recibió el producto directamente en la tienda, es el cliente el que tiene que dirigirse hasta la tienda para entregar el producto físicamente y así dar inicio a la reclamación en garantía. Si el cliente compró y recibió el producto en su casa (compra online), es la tienda la que se hace cargo del porte de transporte de ese primer tramo.
EN RESUMEN, ¿CÓMO CAMBIA ESTO A NUESTRO FUNCIONAMIENTO? #
No cambia nada, es decir, el proceso de RMA seguirá siendo el mismo y desde el enlace que tenéis a pie de página. Pulsando en él podréis rellenar los campos necesarios para tener el detalle de la avería así como los datos obligatorios. https://drunkat.es/rma
También adjuntamos en el archivo en PDF para que podáis revisar los pasos a seguir en caso de abrir un RMA y tengamos que proceder a la recogida del artículo.
MERCANCÍAS #
Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En el caso en el que el cliente se ingrese el monedero antes de estos 14 días naturales, el cliente acepta que su pedido ha llegado en perfecto estado y que está de acuerdo en perder el derecho a desistir de su compra, lo que significa que el material no podrá ser devuelto sin justificación. Como consecuencia, va a disponer del dinero acumulado en su monedero de inmediato.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:
Correo postal: a drunkat.es – Virgen del Carmen, 39.
20012 San Sebastián - Guipúzcoa
Correo electrónico: tienda@drunkat.es
Tfn 943 324 618
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una
carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario
de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de
desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web tienda@drunkat.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo,
por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por
su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El material deberá ser devuelto en perfecto estado de conservación, en el embalaje original y la documentación correspondiente. Además, deberás proteger la caja original del producto tal y como te llegó para que ésta no sea dañada en el envío. Drunkat no aceptará ninguna devolución que no cumpla con las obligaciones aquí mencionadas.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted.
En caso de no devolver los artículos del pedido en su totalidad (si usted se queda con parte del pedido), se calcularía el precio de los artículos restantes. Si el precio total de dichos artículos es inferior al gasto mínimo de portes gratuitos (99€ en península, 299€ en baleares), se le descontaría el precio del porte (9,99€ en península, 12,05€ en baleares).
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de
pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto
expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del
reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado
una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a [insértese el nombre y el domicilio,
si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en
cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique
su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de
los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento #
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- Suministro de productos personalizados, en los que el usuario solicite transporte y montaje, o servicios adicionales a los que se ofrecen en la WEB.
Estos productos nunca podrán desestimarse. Únicamente se procederá a su reparación en caso de fallo, o presente alguna deficiencia, (RMA), pero
no se admitirá un desistimiento.
- Suministro de artículos con especificaciones y claramente personalizados y confeccionados a medida que puedan deteriorarse con rapidez, estén
desprecintados o presenten defectos por mal uso del consumidor.
- Suministro de contenido digital que no se preste en un soporte físico, haya o no haya comenzado la ejecución del mismo.
- Suministro de bienes o prestación de servicios, cuyo precio dependa de fluctuaciones de mercado financiero que Drunkat no pueda controlar y que
puedan producirse durante el período de desistimiento.
- Suministro de bienes que después de su entrega hayan sido desprecintados o hayan tenido contacto con partes peligrosas para la salud o higiene:
micrófonos, auriculares. Cualquier incidencia que se observe, suciedad, etc., será motivo de no aceptación al derecho de desistimiento.
PRODUCTOS DIGITALES #
Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos:
Correo postal: a drunkat.es – Virgen del Carmen, 39.
20012 San Sebastián - Guipúzcoa
Correo electrónico: tienda@drunkat.es
Tfn 943 324 618
su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una
carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario
de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de
desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web tienda@drunkat.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo,
por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por
su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,
incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la
elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de
entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar
14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del
presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago
empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente
lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Excepción al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución
haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el
conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
